ICDSOFT

常見問題資料庫

我們的常見問題資料庫提供了一般查詢的問題及答案。
如您需要更多技術支援,您可參考我們的技術支援資料庫

關於 ICDSoft

  • 關於 ICDSoft 集團

    ICDSoft 於1993年成立,主要發展電腦軟件業務。於1999年,ICDSoft 開展網站寄存服務,並致力於為歐美客戶提供優質可靠的寄存服務,瞬即成為歐美增長速度最快的寄存商之一。現有客戶來自全球超過五十個國家,客戶數目突破100,000個,是全球最具規模的專業網站寄存商之一。

    為迎合亞洲區客戶的需求,我們已於2003年開設首個亞洲區辦事處。

    ICDSoft 香港區公司將維持一貫的專業服務精神,其目標是成為亞洲最可靠﹑最高質素的網頁寄存商。

  • ICDSoft 提供的服務

轉用網存公司

  • 我想轉用 ICDSoft 的服務,我該怎樣做?

    首先您需要在我們的網站的 [網上申請] 中填寫申請表格,並依照提供的方法付款。當我們收到您的付款後,我們會在1小時內為您開通帳戶,並把 Welcome 電郵發到您所填寫的電郵信箱中,這封電郵的內容包括 DNS 資料和網上控制台的登入名稱和密碼。

    其後,您需要執行下列項目:
    1. 請上傳您的網站資料到伺服器上,並在網上控制台的 [Mail Manager] 中開啟所需的電郵地址。如您的網站需要使用伺服器語言,請留意我們的伺服器支援的語言是 PHP, Perl, Python, TCL, Ruby, MySQL 數據庫。您可在網上控制台的 [MySQL Database] 中新增數據庫並載入資料。

    2.登入您的域名控制台 (這是由域名註冊商提供),把 DNS 資料更改至我們發給您的 Welcome 電郵中所列的資料。

    3. 如果您的域名沒有域名控制台,您便需要聯絡域名供應商把您的域名的 DNS 轉向。完成設定後,等待網絡供應商在未來的24-48小時確認新的 DNS 值便可。

  • 轉用 ICDSoft 的伺服器需要多少時間?

    當收到您的付款後,我們可在1小時內開通帳戶。隨後您需要把資料上傳到伺服器及建立相同的電郵地址。完成後把域名的 DNS 更改為我們提供的伺服器上,等待網絡供應商確認新的DNS值,這大概需時24-48小時便可。

  • 我如何把現有的網站搬遷到我的帳戶上?

    您有以下的選擇:

    1. 使用 FTP 軟件把現有網站下載並上傳到寄存帳戶中。

    2. 把網站經由網站設計軟件(如Dreamweaver 等軟件)發佈。

    3. 使用網上控制台提供的 [FTP Migration]。

  • 我怎樣可以得到 DNS (Nameservers) 的資料?

    您的帳戶的 DNS 資料會在我們寄給您的 Welcome 電郵中列明。

  • 在 DNS 轉向的時候,我的網站會否停頓,電郵會否違失?

    當 InterNIC 更新了您的 DNS 新設定,把域名指向我們的伺服器上,訪客便會去到新的伺服器上的 IP 地址,電郵亦然。但有一些訪客或他們的網絡供應商會儲存了您網站的舊 IP 地址,他們仍會瀏覽存放在舊伺服器上的網站,並把電郵寄到該處。這有可能會維持1-2日,直至網絡自動更新。

    因此您必須把所有資料存放到我們的伺服器,然後保持您現有的網站和電郵服務大概3-4日。這可以確保轉換伺服器的流暢而不會導致網站有停頓的時間。同時您亦需要查看舊有伺服器的電郵信箱以免遺失電郵。

  • 把 DNS 值更改是否需要收取費用?

    我們不會收取更改 DNS 值的費用。您只要更新您的域名的 DNS 資料便可。如遇到技術問題,我們會提供協助。

  • 我可否把現在使用的域名轉到 ICDSoft 使用的域名註冊公司?

    可以,如果您的域名是:

    1. .COM.HK / .NET.HK / .ORG.HK / .EDU.HK / .HK
    - 請把域名授權密碼 (Auth. Info) 發送到 sales@icdsoft.com.hk
    - 申請程序:大約2-4日
    - 費用:相等於該域名之續期費用一年
    - 域名轉移後,域名會否續期一年:會

    2. .COM / .NET / .ORG / .INFO /. US
    - 請聯絡目前域名供應商把域名解鎖(Unlock the Domain);
    - 把域名轉移密碼(EPP Code) 發送到 sales@icdsoft.com.hk;
    - 把管理人的聯絡電郵地址( Administrative Email Address) 改為您的電郵地址。
    - 申請程序:大約7-14日
    - 費用:相等於該域名之續期費用一年
    - 域名轉移後,域名會否續期一年:會

    * 若果域名的有效期是少於30天,或新域名註冊後未超過 60 天,域名將不能轉到我們使用的域名註冊公司。

    3. .COM.CN / .CN / .ASIA
    - 請聯絡目前域名供應商把域名解鎖(Unlock the Domain);
    - 把域名轉移密碼(EPP Code) 發送到 sales@icdsoft.com.hk;
    - 把管理人的聯絡電郵地址( Administrative Email Address) 改為 sales@icdsoft.com.hk
    - 申請程序:大約5-7日
    - 費用:相等於該域名之續期費用一年
    - 域名轉移後,域名會否續期一年:會

    4. 其他域名類型
    - 請把域名電郵到 sales@icdsoft.com.hk,我們將於下個工作天內回覆,以確認域名能否轉移。

  • ICDSoft 可否為我的域名的登記資料更新及續期?

    我們只可以替經由我們註冊的域名的登記資料更新及續期。如果您的域名是以其他方法註冊但由我們寄存的,您是需要自行把域名續期。

    但是,我們可以把您的域名轉到我們使用的域名註冊公司。詳情請參閱\上題 [我可否把我的域名轉到你們使用的域名註冊公司?]。

  • 如果我想將申請了的.com.hk/.hk 域名轉給 ICDSoft 管理,我需要怎樣做?

    如您的域名是經由 HKDNR 登記,請先到 https://www.hkdnr.hk/domain/forgotAuthinfo.jsp 填寫域名和輸入域名管理者的電郵地址。

    HKDNR 會把轉移密碼資料以電郵形式發給你。請你把電郵轉發到sales@icdsoft.com.hk,我們會立刻處理你的要求,申請程序需時 2-4 日。

    如您的域名是經由其他域名公司登記,您便需要要求他們提供域名轉移密碼。

網上控制台的使用

  • 我為何需要網上控制台?

    我們自家開發的網上控制台程式,可讓您透過華麗的介面和簡單的設定方法控制您的帳戶設定,這您便不需要學懂專門的電腦技術(例如telnet)。您亦可以在網上控制台更改您的個人資料、查詢資源分配和建立電郵地址等。

  • 我可以怎樣登入網上控制台?

    您可以用下列方法登入您的網上控制台.
    1. http://yourdomain.com/cp 例如:http://icdsoft.com.hk/cp
    2. http://cp.servername.com

  • 忘記網上控制台密碼

    請用下列方法進入您的網上控制台登入畫面:

    1. http://yourdomain.com/cp 例如:http://icdsoft.com.hk/cp
    2. http://cp.servername.com

    在 [Login] 鍵下方按 [Forgot your password?] 連結,在下一頁輸入您的域名然後按 [Submit]。完成後系統會自動發出要求密碼重設的電郵,在電郵中點擊重設密碼連結,系統便會重設密碼並以電郵通知您新密碼。

  • 網上控制台使用手冊

    您可在以下的連結了解各部份的操作方法:

    https://www.suresupport.com/faq/

網站空間及網站流量

  • ICDSoft 的寄存計劃能提供多少空間?

    我們提供香港、美國及歐洲的伺服器寄存計劃,最大容量是102400MB (100GB) 。空間是供給網站、電郵、FTP和數據庫資料自由共用的。

  • 我可否增加網存帳戶的空間?

    我們的多功能計劃提供每月 1000GB 免費流量。如需要更多流量,您可升級至代管理 VPS 計劃或購買額外的流量。

  • 甚麼是網站流量?

    網站流量是指伺服器的資料傳送 (包括網站瀏覽及FTP上下載) 的使用量。以一頁 50KB 來計算,1000GB 等於超過 20,971,520 頁資料傳送,足以為繁忙的網站提供充裕的流量。網站流量會在每月的首日重新計算。

  • 如果我的網站在一個月內使用超過了預設的流量,帳戶情況會怎樣?

    當網站資料傳送量達某程度時,我們會以電郵通知您關於資料傳送量的情況。

    當網站資料傳送量超過 100%,您需支付每 GB 的額外費用。

    網站資料傳送量會在下一個月的首日重設。

  • 我可以怎樣查詢我的網站流量情況?

    您可以在網上控制台的 [Resources] 查詢使用了的網站流量,您亦可查詢網站流量統計表 [Site Statistics] 以得到更多資料。

    我們會在您的網站使用了某程度的流量時以電郵通知有關情況。您可以採取措施控制網站流量,例如以密碼保護網站。當您的網站流量達到 100% 時,我們會再次以電郵通知您。

    ***注意***
    當網站資料傳送量達100%,您需支付每 GB 的額外費用,網站才可繼續運作。

  • ICDSoft 會否提供無限流量?

    我們沒有限制網絡速度和頻寬,即使同一時間瀏覽人數很多,他們也不會遇到連線速度緩慢甚至連接不到網站的問題,因此我們的計劃不會提供無限流量。另外,您需要注意是所有提供 [無限流量] 的網存公司都會有不同條款列明客戶不能使用太多資源或上載大容量的影片。當您使用過多資源,他們會提議您使用昂貴的計劃並有權封鎖您的帳戶。

  • ICDSoft 會否限制我的網站的頁數?

    不會的,只要您的帳戶不使用超過計劃提供的容量便可。

  • 甚麼是域名停泊(domain parking)?

    例如您的網站是 yourname.com,而您又擁有 firstname.com 及 lastname.com 這兩個域名,您便可把這兩個域名免費停泊在 yourname.com。當您的訪客在瀏覽器輸入 firstname.com 或 lastname.com 時,會出現yourname.com 的網站內容,而瀏覽器上的網址依然是 firstname.com 或 lastname.com 。

    電郵方面也是一樣,所有發到@firstname.com 或 @lastname.com 的電郵也會儲存在 @yourname.com 的郵箱裡。

    如果您想各域名開啟不同的網站內容,您必需為各域名申請寄存帳戶。

  • 怎樣把域名停泊在我的戶口?

    您可以在網上控制台的 [Domain Parking] 把域名停泊,而您亦須要把停泊的域名的 DNS 設定為您的寄存帳戶的 DNS 名稱 (我們會在設定域名停泊後把 DNS 資料以電郵發給您)。

電郵設定

  • 我可以擁有自己的域名的電郵信箱嗎?

    當然可以。我們提供無限的電郵信箱。

  • 如何建立電郵信箱?

    您只需登入網上控制台的 [Mail Manager],便可以新増或管理您的電郵設定。如想查詢更多資料,可參考以下連結:
    https://www2.suresupport.com/faq.php/9/41

  • 我怎樣在網上或使用電郵系統檢查電郵?

    您可以透過我們開發的網上電郵系統 (webmail) 在網上檢查電郵,您的網上電郵地址是:
    http://mbox.yourdomain.com
    Login: mailboxname
    Pass: password

    如果您使用電郵管理軟件 (例如 Eudora, Outlook, Thunderbird 等) 收發電郵,您便需使用這些設定:
    POP3 Server: mail.yourdomain.com
    SMTP Server: mail.yourdomain.com
    Login: mailboxname@yourdomain.com
    Pass: password

    ***注意***
    如使用POP3,電郵管理軟件會預設將伺服器上的郵件刪除。您可以在電郵管理軟件中的帳戶設定的進階選擇保留郵件在伺服器上。

    您亦可以使用 IMAP 同步處理郵件:
    IMAP server: mail.yourdomain.com
    SMTP Server: mail.yourdomain.com
    Login: mailboxname@yourdomain.com
    Pass: password

    ***注意***
    若果您現在使用的網絡供應商封閉了PORT 25,您可使用PORT 587或使用網絡供應商提供的SMTP。

  • 我可以限制電郵信箱的儲存容量嗎?

    如要設定電郵信箱的儲存空間,首先在網上控制台中的 [Mail Manager] 裡的列表中選取目標電郵地址,再點擊右面 Quota 的欄位 (該電郵信箱的儲存限額已列明在該欄位)。進入下一頁,請在 Quota enabled 下方的 Quota: 旁邊的文字欄位輸入新的限額,上限為網頁寄存帳戶的容量上限或少於 10240MB。

    另外,[Send e-mail notification at XX% disk space usage] 選項可讓您設定自動電郵通知。當郵箱的容量已到達這個百分比,系統便以電郵通知您。完成設定後,請按 Save 鍵確認。

  • ICDSoft 有否提供Catchall電郵服務?

    有,只要在 [Mail Manager] 裡的下方的 Additional options 中的下拉選單選取目標電郵戶口,然後按 Submit 鍵確定。

    ***注意***
    Catch-all 電郵帳戶將不能啟動自動轉寄(Forward)、自動回覆 (Autorespond) 及郵件過濾 (SpamAssassin and Antivirus)。

  • ICDSoft 有否提供電郵自動回覆或轉寄服務?

    如要將電郵信箱設定自動回覆,首先在電郵列表中選取目標電郵地址, 再點擊右面Auto Respond 欄位的 No (如果該電郵地址已經設有自動回覆,該欄會顯示為 Yes,否則顯示 No )。

    進入下一頁面,請點選 Enable 旁的方格, 並在下方的文字欄位輸入回覆訊息, 然後按 Update 鍵確認。

    ***注意***
    如您輸入的自動回覆訊息是英文以外的語言,您需要選擇適當的編碼,Unicode, Worldwide (UTF-8) 適合多國語言。

    如要將電郵信箱設成自動轉寄,首先在電郵列表中選取目標電郵地址,再點擊右面Forward 欄位的 No (如果該電郵地址已經設成自動回覆,該欄會顯示為 Yes,否則顯示 No )。

    進入下一頁面,請點選上方的Enable forwarding,還可以選擇儲存轉寄的郵件
    (Keep a copy of the forwarded messages), 再在下方的文字欄位輸入要轉寄的目標電郵地址, 然後按 Update 鍵確認。

    而 Show forwarding menu in Webmail 選項可讓您選擇是否給予該用戶在網上電郵系統中,修改此轉寄郵件的設定。您也可在網上電郵中管理電郵轉寄及電郵自動回覆。

電郵收發問題

  • 我為何不能使用ICDSoft 提供的 SMTP 發送電郵?

    某些網絡供應商可能封鎖了連接外送郵件伺服器的 PORT 25,以免他們的客戶濫發郵件。因此您可以使用他們提供的 SMTP,或在電郵管理軟件中的帳戶內容中把 SMTP 的 PORT 改為 587。

  • 發送郵件時出現錯誤訊息:[553: Sorry, that domain isn´t in my list of allowed rcpthosts (#5.5.3 - chkuser)]

    為防止第三者使用我們的 SMTP 伺服器濫發電郵,我們的 SMTP 是需要驗證的。

    出現此錯誤信息原因是您的IP地址未被驗證。

    您可依照以下兩種解決方法:

    一.
    1. 打開電郵管理軟件 (如Outlook, Thunderbird) → 工具 → 電子郵件帳號
    2. 變更現有的電子郵件帳戶設定
    3. 在外寄伺服器(SMTP) → 選取 [我的外寄伺服器(SMTP)需要驗證] → 選擇 [使用與內送郵件伺服器相同的設定]
    4. 確定

    二.
    我們支援POP-Before-SMTP,您可先連接到內送伺服器 (即收取郵件),您的IP地址將會被驗證,驗證後可即時使用SMTP,驗證時限為60分鐘。

  • 退信內容包含 [ 554. Refused. You have no reverse DNS entry. Contact abuse@suresupport.com for details.]

    出現此錯誤信息原因是傳送郵件一方的伺服器沒有建立 reverse DNS 而被Spamdyke 所過濾。

    您可依照以下兩種解決方法:

    一.
    聯絡傳送郵件一方,要求對方為其伺服器建立 reverse DNS entry。

    二.
    1. 到網上控制台 (Control Panel)
    2. 進入 [Mail manager] → [Edit global mail settings]
    3. 在Spamdyke一欄按下 [Disable]

    ***注意***
    一般發送垃圾郵件的伺服器都沒有設定reverse DNS,如您關閉Spamdyke,您有可能收到更多的垃圾郵件。

  • 退信內容包含 [The message has too high SPAM probability.]

    這是由於郵件的內容被 SpamAssassin 認定為濫發郵件,因此便出現此退信內容。

    SpamAssassin 設有白名單及黑名單。您可以在網上控制台的 [Mail Manager] 中的 [Edit global mail settings] 中的[White and Black listing] 中按 [Manage],然後在 [Type] 中點選Whitelist sender,在 [Macth] 裡輸入您需要 Whitelist 的電郵地址例如:abc@icdsoft.com.hk,按 [Add],這樣由 abc@icdsoft.com.hk 發出的郵件便不會被 SpamAssassin 封阻。如想Whitelist 所有由同一域名的 Email address,可在 Whitelist sender 下輸入域名例如:icdsoft.com.hk 便可令由該域名送出的所有郵件不會被SpamAssassin封阻。

  • 退信內容包含 [ezmlm-reject: fatal: Sorry, I don´t accept messages larger than 512000 bytes (#5.2.3).]

    出現這個退信的原因是您發送到 mailinglist 中的電郵超過500KB,請減少電郵的容量並再嘗試發送。

預防濫發電郵 (SPAM) 及電郵防毒 (Antivirus)

  • SpamAssassin 的使用

    SpamAssassin 是一個強力的電郵過濾系統,它以分析文字方法去評估該電郵是否濫發。而這文字分析方法是以下列的因素作評估原則:
    1.分析電郵中的內容存在的 HTML 編碼
    2.一般濫發電郵使用的字眼
    3.過多的 HTML 註釋部分
    4.隱藏文字(文字顏色和底色相同)
    等等多種因素。

    越多因素出現便會增加這些電郵的spam level (濫發程度)。您可以在網上控制台中設定 spam level。當有電郵超過這個設定了的等級,該電郵便會被拒絕或寄到 Junk 資料夾中 (如已設定)。

    SPAM level 的最高級別是 (1/10),這可能會使大量電郵 (包括不是濫發的) 被拒絕接收。但把這個級別設定太低亦會過濾不了所有濫發的電郵。您需要測試不同級數以找出最適合的,以確保沒有遺失有效的電郵。

    我們發現 8/10 是適合大部份客戶使用的。但您可以首先把級別降低,然後觀察郵件的濫發程度,再把級數慢慢提升。

    另外,SpamAssassin 設有白名單及黑名單設定。您可以在網上控制台的 [Mail Manager] 中的 [Edit global mail settings] 中的[White and Black listing] 中按 [Manage],然後在 [Type] 中點選Whitelist sender,在 [Macth] 裡輸入您需要 Whitelist 的電郵地址例如:abc@icdsoft.com.hk,按 [Add],這樣由 abc@icdsoft.com.hk發出的郵件便不會被 Spam Assassin 封阻。如想Whitelist 所有由同一域名的 Email address,可在 Whitelist sender 下輸入域名例如:icdsoft.com.hk 便可令由該域名送出的所有郵件不會被SpamAssassin封阻。

    ***注意***
    被 SpamAssassin 封阻的郵件有可能轉送到 Junk 資料夾 (如已設定),否則發件者會收到 Failure notice 顯示 The message has too high SPAM probability。

  • Spamdyke 的使用

    Spamdyke 是一個根據電郵發送者的伺服器是否 Spam sources 或是其伺服器有否設定有效的 Reverse DNS 而過濾所收到的郵件。

    Spamdyke 預設是啟動的,但亦可在 Control Panel 內的 [Mail Manager] 改變設定。在 [Mail Manager] 選擇 [Edit Global Mail Settings],然後在 Spamdyke 按 [Disable] 即可停止使用此程式 / [Enable] 即可使用此程式。

    ***注意***
    Spamdyke 的設定會對所有電郵帳戶產生作用,不能對個別電郵帳戶作設定。

    Spamdyke 會根據以下條件去過濾郵件:

    1. Reverse DNS check
    假如對方發送郵件伺服器沒有設定有效的 Reverse DNS 或暫時找不到 Reverse DNS 設定,郵件將會被封阻。

    2. RBL Checks
    假如對方發送郵件伺服器的 IP Address 被列入濫發郵件的黑名單當中,Spamdyke 會將郵件封阻。

    3. Graylisting/Greylisting
    Graylisting/Greylisting 可在 Spamdyke 內啟用。Graylisting/Greylisting 會把第一次傳送過來的郵件封阻,而正常的發送郵件伺服器會在數分鐘後再嘗試送出郵件。此時,Graylisting/Greylisting 不會把郵件封阻,並在以後都不會封阻該發送郵件伺服器的郵件。原因是一般濫發郵件的伺服器都會在同一時間發放大量郵件,當遇到封阻時,該伺服器不會就個別被封阻的郵件再嘗試送出,以免伺服器不勝負荷。

    ***注意***
    被Spamdyke封阻的郵件不會轉送到垃圾郵件資料夾,而對方亦會收到 Return Message 顯示 (554 Refused. You have no reverse DNS entry.)。

    Spamdyke 和 Spam Assassin 是兩個獨立運作的系統,所以在 SpamAssassin 中已被 Whitelist 的 Email Address 所發送的郵件有可能會因未能通過 Spamdyke 而被封阻。

  • Header filters 的使用

    Header filters 讓您可根據電郵的檔頭(header) 去過濾所收到的電郵。被過濾的電郵只會退回給寄件者,所以當有效用的電郵被過濾,寄件者便會知道您過濾了他的電郵。

    Header filters 的選擇項目根據於所接收的電郵的檔頭 (header),電郵檔頭是由電郵程式所發出的,您可以在電郵的詳細內容中看到檔頭資料。

    ***注意***
    使用這個電郵過濾功\能必須對電郵系統的收發程序有所認識。

    Subject 檔頭包括了主旨中包含的內容。如果您想過濾 Buy viagra 這個詞語,只需選擇這個設定,再到文字欄中輸入 viagra。

    From 檔頭包括寄件者的名稱和電郵地址。

    To 檔頭列明收件者的資料,這通常是您的電郵地址。

    CC (carbon copy) 檔頭包含了轉寄的電郵地址。

    Received 檔頭是由電郵伺服器發出的,內容包括寄件者的 IP 地址。如果您想拒絕某個IP地址寄給您的電郵,可以選擇這個項目。

    X-Mailer 檔頭識別您所收到的電郵是由那些電郵程式寄出的。例如您選擇了這個項目並輸入Outlook,您便可以禁止所有由 MS Outlook 和 Outlook Express 等寄出的電郵。

    X-Mailscanner 檔頭是由 Mailscanner 等這些防毒軟件所增設的。當電郵含有病毒時,mailscanner 便在電郵附加了一個檔頭。選擇過濾這個檔頭便可過濾含有病毒的電郵。但是這亦會過濾了已經由防毒軟件測驗過的電郵,因此我們不建議您使用這個項目。

    Content-type 檔頭說明了所收到的郵件是甚麼結構。這可以是純文字,HTML,MIME 編碼等。

    ***注意***
    使用這個電郵過濾項目必須對電郵系統的收發程序有所認識。

  • 電郵防毒 (Antivirus)

    我們的伺服器已安裝電郵防毒系統,您可在網上控制台的 [Mail Manager] 中的 [Edit global mail settings] 中把它啟動,便即時得到電郵防毒保護。

  • 濫發郵件伺服器的資料庫

    一些已知的濫發郵件伺服器的 IP 地址及網絡都會紀錄在我們的資料庫中。當收到由它們寄出的郵件,我們的電郵系統會根據資料庫的紀錄拒絕接收。我們的資料庫會不斷更新而且資料非常準確。

域名事項

  • 如果我透過 ICDSoft 註冊域名,誰會是該域名的擁有者?

    當我們為您註冊域名時,我們會以您的個人資料註冊,所以您是域名的擁有者。
    您擁有控制域名的權利,可以隨意更改您的域名資料或設定 DNS 值等。

  • 我可否註冊多個域名?

    您可以在網上控制台中的 [Domain Parking] 申請更多的域名,並指向帳戶相同的根目錄。如要申請 .hk 香港域名,請電郵至 sales@icdsoft.com.hk

  • 我的域名註冊後需要多少時間才能使用?

    當我們收到您的付款後,我們會即時為您註冊域名。
    域名註冊後,便需要等待網絡供應商確認域名的DNS資料才可使用,這大概需要24小時。

  • 我收到 “IMMEDIATE VERIFICATION required for xxx.com” 我應該怎樣做?

    根據 ICANN 國際域名註冊機構的最新指引,域名中的 WHOIS 註冊人資料(Registrant contact)必須要通過驗證。所以,當你收到這個驗證電郵時,請依據驗證電郵中的連結以確定您的註冊人資料。您必須在 15 天內完成此操作,以免影響您的域名運作。

    請注意,如您在以往已使用相同的註冊人資料登記其他域名及通過驗證,您將不會收到新的驗證電郵,亦無需為新註冊的域名驗證。

  • ICDSoft 能否替我申請國際域名 .com 及其他域名如 .com.hk/.hk/.idv.hk/ .com.cn/.cn? 你們可以寄存哪些域名?

    我們可以寄存任何域名。而我們可以為您註冊的域名包括:

    國際域名:
    .com/.net/.org/.us/.biz/.info - $117

    香港域名:
    .hk - $250 (需提供香港身分証資料或商業登記証副本)
    .com.hk/.net.hk/.org.hk - $200 (需提供商業登記証 / PNET牌照 / 團體登記証副本)
    .idv.hk - $150 (需提供香港身份証)

    中國域名:
    .com.cn/.cn - $250 (需提供商業登記証 及 回鄉卡副本)

    其他域名:
    .asia/.tw/.sg - 請把域名電郵到 sales@icdsoft.com.hk,我們將於下個工作天回覆域名價格和申請之所需要文件。

  • 我已經擁有自己的域名,我如何把它指向 ICDSoft 的寄存帳戶?

    您可根據我們發給您的 Welcome email 中的 DNS 資料作更新,更新後大概24小時域名便能完全指向我們提供的寄存帳戶中。

  • 我能否把我的域名轉到 ICDSoft 使用的域名註冊公司?

    可以,如果您的域名是:

    1. .COM.HK / .NET.HK / .ORG.HK / .EDU.HK / .HK
    - 請把域名授權密碼 (Auth. Info) 發送到 sales@icdsoft.com.hk
    - 申請程序:大約2-4日
    - 費用:相等於該域名之續期費用一年
    - 域名轉移後,域名會否續期一年:會

    2. .COM / .NET / .ORG / .INFO /. US
    - 請聯絡目前域名供應商把域名解鎖(Unlock the Domain);
    - 把域名轉移密碼(EPP Code) 發送到 sales@icdsoft.com.hk;
    - 把管理人的聯絡電郵地址( Administrative Email Address) 改為您的電郵地址。
    - 申請程序:大約7-14日
    - 費用:相等於該域名之續期費用一年
    - 域名轉移後,域名會否續期一年:會

    * 若果域名的有效期是少於30天,或新域名註冊後未超過 60 天,域名將不能轉到我們使用的域名註冊公司。

    3. .COM.CN / .CN / .ASIA
    - 請聯絡目前域名供應商把域名解鎖(Unlock the Domain);
    - 把域名轉移密碼(EPP Code) 發送到 sales@icdsoft.com.hk;
    - 把管理人的聯絡電郵地址( Administrative Email Address) 改為 sales@icdsoft.com.hk
    - 申請程序:大約5-7日
    - 費用:相等於該域名之續期費用一年
    - 域名轉移後,域名會否續期一年:會

    4. 其他域名類型
    - 請把域名電郵到 sales@icdsoft.com.hk,我們將於下個工作天內回覆,以確認域名能否轉移。

  • 我能否把經由 ICDSoft 登記的域名轉走?

    可以的,您可要求我們為您的域名 Unlock 及提供轉移密碼。您可電郵到 sales@icdsoft.com.hk 作出此要求。

    ***注意***
    您需要在域名到期日前15天作出此要求,才有足夠的時間轉移域名。

  • 我收到一封域名續期電郵,但是我的域名還未到期,而且電郵不是由 ICDSoft 發出,我應該怎麼做?

    如果你的域名是經由 ICDSoft 申請的,只有我們才可以為你處理域名續期事項。
    我們會在你的域名到期前30日 / 15日 / 7日 / 1日發出續期通知提醒你續期。而我們的郵件均由 @icdsoft.com / @icdsoft.com.hk / @suresupport.com 發出。因此,若發現郵件發出電郵不是我們公司的電郵地址,建議你不要開啟任何連結及可以立即刪除該郵件。

  • 甚麼是域名停泊?

    例如您的網站是 yourname.com,而您又擁有 firstname.com 及 lastname.com 這兩個域名,您便可把這兩個域名免費停泊在 yourname.com。當您的訪客在瀏覽器輸入 firstname.com 或 lastname.com 時,會出現yourname.com 的網站內容,而瀏覽器上的網址依然是 firstname.com 或 lastname.com 。

    電郵方面也是一樣,所有發到@firstname.com 或 @lastname.com 的電郵也會儲存在 @yourname.com 的郵箱裡。

    如果您想各域名開啟不同的網站內容,您必需為各域名申請寄存帳戶。

  • 怎樣把域名停泊在我的戶口?

    您可以在網上控制台的 [Domain Parking] 把域名停泊,而您亦須要把停泊的域名的 DNS 設定為您的寄存帳戶的 DNS 名稱 (我們會在設定域名停泊後把 DNS 資料以電郵發給您)。

檔案備份還原

  • 檔案備份還原的使用

    我們的伺服器會每日自動為您寄存帳戶內的網站檔案、電郵及數據庫資料作備份 (備份將保存七日)。您亦可按自己的需要為寄存帳戶內的網站檔案、電郵及數據庫資料作備份 (請使用網上控制台的 [Backup])。

    在網上控制台中,您可以利用 [Restore] 去選擇還原在系統備份或自行備份中的檔案到寄存空間。

    詳情請參考以下連結:

    Backup:
    https://www2.suresupport.com/faq.php/71/436

    Restore Manager:
    https://www2.suresupport.com/faq.php/74

上載檔案

  • 我的 FTP 主機 (Host) 地址是甚麼?

    您的 FTP 主機 (Host) 地址是:
    ftp.yourdomain.com / ftp://yourdomain.com
    或您可以使用伺服器名稱 (例如s123.sureserver.com) 作為主機名稱,伺服器名稱已在開立帳戶後我們寄給您的 Welcome 電郵中列明。

  • 如何設定 FTP 程式? 如 FileZilla, WS FTP, Transmit (Mac), Fetch (Mac), CyberDuck (Mac), Core FTP, CuteFTP, Dreamweaver

    如您要設定 FTP 程式,請使用下列的資料:

    主機:yourdomain.com 或 servername.com
    端口 (PORT):21
    登入模式:normal
    轉送模式:passive mode ftp
    伺服器資料夾:可留空 (即根目錄/www/www)
    共存連線數目 (Simultaneous connections):限制低於9

  • 如何使用 Internet Explorer (IE) 登入 FTP?

    在網址一欄輸入 ftp.yourdomain 例如:ftp.icdsoft.com.hk 後,根據指示輸入用戶名稱及密碼,進入後可以利用 drag and drop 的方法上下載檔案。

    如您是使用 Internet Explorer 7,請於登入後不要點擊任何資料夾。並在瀏覽器的右方按下 [網頁],選擇 [在Windows檔案總管中開啟 FTP],再次輸入用戶名稱及密碼便可登入 FTP。

    如您是使用 Internet Explorer 9,在瀏覽器的視窗 按下 [Alt] 鍵,在清單選擇 \"View\" 的 [在Windows檔案總管中開啟 FTP],再次輸入用戶名稱及密碼便可登入 FTP。

  • 如何使用網上控制台上傳檔案?

    請登入網上控制台中的 [File Manager] 。您除了可以上傳檔案,更可新增、修改或刪除檔案。

  • 錯誤訊息:530 Sorry, the maximum number of clients (10) for this user are already connected.

    出現這個錯誤訊息的原因是您的帳戶同時存在10個 FTP 連線。所有 FTP 軟件均有可能同時產生10個連線,因此您需要在FTP 軟件中的共存連線數目 (simultaneous FTP connections) 設定為低於9。

PHP

  • 甚麼是 PHP?

    PHP 是由伺服器端提供的,這種加插了HTML 的程式語言是由 C 語言發展而成,並可以和相關資料庫合作。

  • 伺服器的 PHP 版本

    我們的伺服器支援 PHP5 及 PHP7,您可到網上控制台的 [System Information] 中查詢伺服器安裝的版本。

    伺服器預設執行 PHP5.6,如您想使用 PHP7.0 作為 .php 檔案的執行版本,您可在所需的資料夾中新增或修改 .htaccess 檔案並加入下列的指令:
    AddHandler application/x-httpd-php7 .php

  • 哪裡有 PHP 的使用手冊?

    想查詢 PHP 的詳細資料,您可以瀏覽他們的官方網站上的網上使用手冊 http://www.php.net

  • ImageMagick, NetPBM 或 GD libraries

    我們的伺服器已安裝 ImageMagick 及 NetPBM.

    ImageMagick binaries 的路徑是:
    /usr/local/bin

    NetPBM 的路徑是:
    /usr/local/netpbm/bin

    另外,GD已被PHP兼容及支援。

  • PHP 設定 (php.ini)

    您可到網上控制台的 [System Information] 中的 [PHP Settings] 右方按下edit,即可修改帳戶的PHP 設定。

  • 出現錯誤:500 server error

    通常出現 500 server error 錯誤的原因是由於您的 PHP程式的權限設定為world-writable permissions (666,777)。我們的伺服器是使用 SuExec 環境,您不需要使用 world-writable permissions 也能順利執行有關程式。

    請更改資料夾和檔案的權限。如問題持續,請即時聯絡 24小時環球支援中心

MySQL

  • ICDSoft 的寄存計劃是否提供 MySQL 資料庫?

    是,我們的計劃均提供 MySQL 數據庫。

  • 如何新增數據庫?

    您可登入網上控制台的 [MySQL Databases] 一項中,輸入數據庫名稱然後按 [Create] 鍵。

    您可參考以下連結了解這部份的操作方法。

    https://www2.suresupport.com/faq.php/71/446

  • 我可以在哪裡查看 MySQL 的使用手冊?

    MySQL 的使用手冊:http://dev.mysql.com/doc/#manual

  • PHPMyAdmin 的使用

    PHPMyAdmin 已安裝到伺服器上,您可從網上控制台登入 [MySQL Databases] 。

    透過 PHPMyAdmin,您可匯入或匯出數據庫資料。

    ***請注意***
    您不能在 PHPMyAdmin 中新增數據庫,請使用網上控制台新增。

  • 我如何可以匯入數據庫?

    首先您必須存有 SQL dump (.sql) 或其他支援的檔案。

    要載入數據庫,您可透過下列方法:

    1. 使用 PHPMyAdmin,您可從網上控制台的 [MySQL Databases] 登入。透過 PHPMyAdmin,您可匯入或匯出數據庫資料。

    2. 使用網上控制台的 [MySQL Databases] 提供的 [Import] 程式。

    ***請注意***
    您不能在 PHPMyAdmin 中新增數據庫,請使用網上控制台新增。

  • MySQL 數據庫的主機名稱及遙距控制選項?

    使用 PHP 程式連接:

    MySQL5 主機:
    localhost

    您可以遙距控制您的資料庫。您只需要在網上控制台 [MySQL Databases] 圖示中設定遙距控制 (Enable remote)。

    當您已經啟動遙距控制功\能,您可使用MySQL Control Center, MySQL-Front 等遙距連接您的資料庫。主機名稱可在網上控制台的 [MySQL Databases] 項目中找到。

    連接到 MySQL5 的端口是 3306。

CGI, PERL, ionCube, Ruby, Javascript

SSI (Server Side Includes)

  • 甚麼是 SSI?

    SSI 是 Server Side Include 的縮寫。這個由伺服器端執行的程式可以在 SSI 的網頁中插入別的網頁內容,程式或檔案。

    您必須遵守以下的要點,才可在您的域名中使用 SSI:

    1. SSI 指令一般都是以 <!--# 為開始並以 --> 為終結,例如:
    <!-- #directive parameter="value"-->
    在結尾的 --> 前面必須為 " (雙引號) 或空白位。

    2. 已加入了 SSI 指令的網頁必須以 .shtml 或 .sht 作結,而不是 .html 或 .htm。

    3. 所加入的資料的路徑必須是該網頁的相關路徑(Relative link),而不是加入的資料的絕對路徑(Absolute link):
    例如:
    <!--#include virtual="file.txt"-->
    這樣就可以插入 file.txt 的內容了,但請留意,file.txt 必須是存放在該頁面的相同資料夾中。

    4. 如要執行CGI程式,可使用以下指令:
    <!--#exec cgi="name_of_your_cgi_script.cgi"-->

    列出檔案的大小,可用這個指令:
    <!--#fsize file="directory/file.html"-->

    列出檔案的修改日期,可用這個指令:
    <!--#flastmod file="directory/file.html"-->

    好用的除錯指令:
    <!--#printenv -->
    這會到出所有的變數(variables) 及他們的值 (values).

    設定變數(variables):
    <!--#set var="PI" value="3,14159265"-->

    Flow Control Elements
    基本 flow control elements:
    <!--#if expr="test_condition"-->
    <!--#elif expr="test_condition"-->
    <!--#else -->
    <!--#endif -->

  • SSI 的路徑是甚麼?

    SSI 的路徑是:<!--#include virtual="anyfilehere" -->

安裝第三方提供的軟件 (phpBB3, Discuz, WordPress, osCommerce, Zen Cart, SMF, Movable Type, Drupal, Joomla, Moodle, SugarCRM, CMS Made Simple, Magento, e107, other packages)

公司政策

伺服器配置、系統規格及連接

  • 伺服器的配置

    我們的伺服器是使用兩個六核心 (Six-core) Xeon 處理器,32 GB RAM 及 RAID 6 配置。在 RAID 6 配置下,即使同時損毀了兩個硬盤亦不會遺失資料。而Hot-swap硬盤、智能電力供應系統及冷卻風扇等能確保伺服器於維護期間令伺服器保持在線,真正提供最穩定的服務。

    此外,ICDSoft 非常重視系統運作,因此我們每個機櫃都存放 1 台在線後備伺服器。若不幸地有伺服器出現硬件故障而不能運作,我們會立刻啟動在線的後備伺服器,並把已備份的資料傳輸到後備伺服器,務求於最短時間內回復網站伺服器運作。ICDSoft 可保證您的網站在線率為99.9%!

  • 伺服器的作業系統

    我們的伺服器使用Linux,版本是經過我們資深的管理員長期測試及作出大量修改的自家開發版本,能確保伺服器的穩定性及安全性。

  • 伺服器的網絡連線

    我們的伺服器均存放在香港的 IAdvantage 數據中心或美國的 CENTURYLINK 數據中心,網絡連線的主幹能提供達到 3000Mbps 的廣闊頻寬。

  • 伺服器支援的軟件

    我們的伺服器使用Unix/Linux 平台,支援PHP, Perl, Python, TCL, Ruby, MySQL數據庫,但不支援ASP, JSP。現有客户亦可透過網上控制台 (Control Panel) 的[System Information] 查看伺服器支援的軟件及版本。